Риск-менеджмент в лабораториях: новые подходы и решения

# Испытательные лаборатории

25.03.2025 632

В последние годы риск-менеджмент становится неотъемлемой частью многих сфер деятельности, и испытательные лаборатории - не исключение. Однако внедрение эффективной системы управления рисками в лабораториях, особенно в небольших, сопряжено с рядом трудностей. В этой статье мы рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются лаборатории при внедрении такой системы, а также предложим новый подход к ее освоению.

Проблемы внедрения

Основной сложностью в применении риск-менеджмента в малых лабораториях является процесс идентификации рисков. Согласно международным стандартам, идентификация рисков требует привлечения экспертов: в частности, стандарт ISO 31000 предполагает, что для выявления рисков нужно проводить консультации с экспертами и мозговые штурмы. Однако, как быть, если таких возможностей нет?

Концепция управления событиями

Риск-менеджмент должен стать частью общей системы менеджмента лаборатории. Он помогает предупредить нежелательные события и выявить возможности для улучшений. В основе предлагаемого подхода лежит термин «событие», который широко используется в стандарте ISO 31000:2018. Так определяется изменение ряда обстоятельств, которое может иметь несколько причин и последствий.

Управление рисками фокусируется на прогнозировании будущих событий, для которых существует вероятность реализации различных вариантов. Это может быть как желаемый вариант (например, успешное завершение эксперимента), так и нежелательные последствия (например, несоответствие требованиям). Важно отметить, что каждый вариант имеет свою вероятность реализации, и менеджмент должен стремиться увеличить вероятность желаемого варианта.

Идентификация

ISO 31000 предлагает несколько методов идентификации рисков, но все они связаны с привлечением экспертов, которые могут предсказать возможные события. Однако у лабораторий уже есть опыт работы с определенными рисками, которые были выявлены в процессе внешних и внутренних аудитов.

Эти события уже реализовались на практике (например, несоответствия), и с ними уже были проведены корректирующие мероприятия. Важно учитывать такие «реализованные» события и анализировать их для улучшения будущей работы.

Кроме того, существует значительный объем статистики и данных, собранных в процессе работы лаборатории: информация о прошедших событиях, данные о проблемах, выявленных во время проверок и аудитов. Все это тоже должно быть частью процесса анализа рисков и идентификации возможных проблем в будущем.

Как работать с событиями?

Когда событие идентифицировано, необходимо проанализировать варианты его реализации. Например, если в лаборатории была ситуация с истечением срока действия сертификатов на эталоны, которые не использовались в процессе поверки, это событие можно оценить как нежелательное, но не катастрофическое. Применив подходы риск-менеджмента, можно определить все возможные варианты решения этой проблемы и проанализировать, как избежать повторения такой ситуации.

Мероприятия по воздействию

После того как риски и варианты событий идентифицированы, следующим шагом является определение мероприятий для воздействия на эти события.

Они могут быть разных типов:

Тип действий	На что направлены
Корректирующие действия	на устранение уже состоявшихся нежелательных событий и уменьшение вероятности их повторения
Предупреждающие действия	на снижение вероятности наступления неблагоприятных событий, которые еще не произошли, но могут случиться
Улучшающие действия	на увеличение вероятности реализации желаемых событий, улучшение процессов
Действия для реализации новых возможностей	на увеличение вероятности достижения благоприятных исходов

Подведем итог

Лабораториям небольшого размера внедрение полного риск-менеджмента может показаться чрезмерно сложным и трудоемким. Однако, важно понимать, что такая система не только нацелена на предотвращение потерь, но и позволяет выявить и использовать благоприятные возможности для улучшения работы.

Необходимым шагом является предоставление лабораториям выбора между упрощенной системой управления рисками, которая была актуальна в более ранних версиях стандартов (например, ISO 17025), и более сложной системой, включающей полный цикл риск-менеджмента. Для этого важно разработать критерии для классификации лабораторий как «небольших».

Кроме того, нужно пересмотреть подходы к аудиту, особенно внешнему. Он должен стать не только выявлять уже произошедшие несоответствия, но и помогать в анализе потенциальных рисков.

Таким образом, внедрение риск-менеджмента в лабораториях — это шанс на улучшение и развитие. Но чтобы этот процесс был успешным, необходимо учитывать особенности каждой лаборатории и давать им возможность выбрать наиболее подходящий для них подход.

Наши курсы